一般问题
详细了解我们的清洁服务、可用性、政策以及我们如何使每次访问都顺利可靠。
🧼 Broom & Shine Co. 提供哪些服务?
我们提供一系列住宅清洁服务,包括基础清洁、深度清洁、入住/退房清洁以及Airbnb房屋周转服务。所有服务均环保,并可根据您房屋的独特需求进行定制。
🕒 您什么时候提供服务?
我们提供清洁服务,时间为周一至周五,上午 8:00 至下午 6:00
周六可预约,但名额有限,需提前预约。请告知我们您的最佳安排,我们将尽力满足您的时间安排。
🛡️Broom&Shine Co. 有保险吗?
是的,Broom & Shine Co. 已投保全险,让您安心无忧。我们深知,邀请他人到访您的家时,安全感至关重要,因此我们竭尽全力确保我们的服务可靠、尊重且安全可靠。我们的保险保障更添一层信任和安全感——让您安心无忧,因为您的家将得到妥善的照料。
🧽 您自带清洁用品和设备吗?
是的,我们每次预约都会自带清洁用品和专业设备,以确保服务始终如一、高效。除非您指定我们使用特定产品,否则您无需提供任何物品。
👩🔧谁会打扫我的家,我可以信任他们吗?
在 Broom & Shine Co.,您的安心对我们来说至关重要。所有清洁服务均由我们值得信赖、精心挑选的团队直接负责——绝无随机轮换或陌生人。我们值得信赖、尊重他人,对待每一家都如同对待自己的家一样用心。您可以安心地了解每一位来访者。
🌿 您的清洁产品是否环保且不会引起过敏?
当然!我们默认使用环保无毒的产品,对家庭、宠物和过敏人士都安全无害。如果您有过敏症或特殊要求,请告知我们——我们很乐意满足您的需求。
我们的服务如何运作
🗓️ 如何预订 Broom & Shine Co. 的清洁服务?
预订非常简单!您可以直接致电 (303) 392-6237 联系我们,发送电子邮件至 info@broomandshine.com,或填写我们网站上的联系表格。我们会尽快与您联系,确认您的首选日期、时间以及任何特殊要求。
📍 您服务哪些地区?
我们自豪地为以下地区的清洁客户提供服务:苏必利尔、路易斯维尔、拉斐特、伊利、布鲁姆菲尔德、博尔德、阿瓦达、威斯敏斯特、朗蒙特、奥罗拉、诺斯格伦、联邦高地、桑顿、布莱顿、商业城和丹佛(包括樱桃溪和华盛顿公园)。
我们还可以向大丹佛-奥罗拉地区附近的郊区提供服务 - 如果您的位置未列出,请询问!
🧽 我可以根据我的具体需求要求定制清洁计划吗?
当然!我们理解每个家庭的差异,因此我们很乐意根据您的生活方式、喜好和优先事项,为您量身定制清洁方案。只需告诉我们您的需求,我们将与您携手合作,为您实现目标。
📅 我应该提前多久预订清洁服务?
为了方便我们安排您喜欢的日期和时间,建议您至少提前一周预订。这样我们就能有充足的时间进行规划,确保您的房屋得到应有的照顾和关注。
话虽如此,我们深知生活中难免会有意外——我们会尽力满足紧急或临时的请求,具体取决于我们的时间安排。欢迎随时联系我们,即使时间紧迫,我们也会尽力提供帮助!
🧼 标准清洁和深度清洁有什么区别?
标准清洁
我们的标准清洁服务旨在提供定期维护服务。它包括吸尘、拖地、轻度除尘、擦拭表面以及清洁厨房和浴室等基本清洁工作。这项服务有助于每周保持空间干净整洁,非常适合已经养成规律清洁习惯的客户。
深度清洁
深度清洁超越了基础清洁。它是一项更细致、更深入的服务,针对标准清洁中容易被忽略的区域,例如踢脚线、门框、橱柜面板、室内窗户、角落以及难以触及的堆积物。这项服务非常适合长期未清洁的房屋,或者您刚刚开始使用我们的服务。
在 Broom & Shine Co.,我们建议所有新客户都先进行一次深度清洁。这能为我们以后定期进行标准上门维护您的房屋打下良好的基础。
不确定您需要哪一款?尽管问!我们很乐意帮您选择最适合您空间的方案。
🏠清洁期间我可以在家吗?我需要在家吗?
清洁期间您可以待在家里,但这不是强制要求。许多客户希望向我们提供进入指示,以便回到干净整洁的房间。无论哪种方式,我们都会遵循您的偏好并随时通知您。
定价和付款
💳 你们接受什么付款方式?
我们目前接受信用卡、Zelle、Venmo、PayPal 和现金。
除非另有约定,否则服务当天需付款。如果您想留下小费,我们也可以根据您的要求将其添加到您的卡中。
💳 我什么时候会被收费?
新客户:需提前付款。我们将在预约前1-2天发送付款链接,您也可以选择在清洁人员上门时支付现金。
回头客:服务完成后需付款。
我们将始终在服务前与您确认付款细节,并且我们很乐意回答您的任何问题!
🔁 你们的取消和重新安排政策是什么?
我们完全理解生活中的各种情况。如果您需要取消或重新安排清洁服务,请至少提前 24 小时通知我们。
提前提前取消预订可能需要支付费用,尤其是一次性或首次清洁服务。如需了解更多详情,请查看我们的条款或直接联系我们——我们很乐意为您提供帮助!
✨ 你们提供任何折扣或特别促销吗?
是的!我们为定期清洁(每周、每两周或每月)提供折扣,并且全年都有季节性促销活动。
在社交媒体上关注我们或在预订时询问 - 我们总是乐意分享任何当前优惠!
💸 我需要给小费吗?
我们不会强求小费,但我们会非常感激。如果您觉得我们团队的服务非常出色,并希望表达您的谢意,欢迎留下小费。
小费可以现金支付,也可以通过电子支付——只需告知我们,我们就可以将其包含在您的付款中。所有小费将直接支付给您的清洁工。也就是说,您完全没有压力——您的满意是我们的首要任务。