Preguntas generales
Obtenga más información sobre nuestros servicios de limpieza, disponibilidad, políticas y cómo hacemos que cada visita sea sencilla y confiable.
🧼¿Qué servicios ofrece Broom & Shine Co.?
Ofrecemos una gama de servicios de limpieza residencial, incluyendo limpieza básica, limpieza profunda, limpieza de entrada y salida, y renovación de Airbnb. Todos nuestros servicios son ecológicos y se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de su hogar.
🕒¿Cuándo ofreces tus servicios?
Ofrecemos servicios de limpieza de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
Los sábados están disponibles con disponibilidad limitada y previa solicitud. Simplemente díganos qué le conviene más y haremos todo lo posible por adaptarnos a su horario.
🛡️¿Broom & Shine Co. está asegurado?
Sí, Broom & Shine Co. cuenta con seguro completo para su tranquilidad. Entendemos la importancia de sentirse seguro al invitar a alguien a su hogar, por eso tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros servicios sean confiables, respetuosos y seguros. Nuestra cobertura de seguro le brinda mayor confianza y seguridad, para que pueda estar tranquilo sabiendo que su hogar está en buenas manos.
🧽 ¿Traes tus propios suministros y equipos de limpieza?
Sí, llevamos nuestros propios productos de limpieza y equipo profesional a cada cita para garantizar un servicio consistente y eficiente. No es necesario que nos traiga nada a menos que prefiera que usemos un producto específico.
👩🔧¿Quién limpiará mi casa y puedo confiar en ellos?
En Broom & Shine Co., su tranquilidad nos importa. Todas las limpiezas son gestionadas directamente por nuestro equipo de confianza y cuidadosamente seleccionado, sin rotaciones aleatorias ni desconocidos. Somos confiables, respetuosos y tratamos cada hogar con el mismo cuidado que desearíamos en el nuestro. Puede tener la tranquilidad de saber exactamente quién entra por su puerta.
🌿 ¿Sus productos de limpieza son ecológicos y seguros para las personas alérgicas?
¡Por supuesto! Usamos productos ecológicos y no tóxicos, seguros para familias, mascotas y personas con alergias. Si tiene alguna sensibilidad o alguna petición especial, háganoslo saber; con gusto nos adaptaremos a sus necesidades.
Cómo funcionan nuestros servicios
🗓️ ¿Cómo puedo reservar un servicio de limpieza con Broom & Shine Co.?
¡Reservar es muy fácil! Puede contactarnos directamente por teléfono al (303) 392-6237, enviarnos un correo electrónico a info@broomandshine.com o completar el formulario de contacto en nuestra página web. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para confirmar su fecha y hora preferidas, así como cualquier solicitud especial que pueda tener.
📍¿Qué zonas atiendes?
Estamos orgullosos de servir a clientes de limpieza en: Superior, Louisville, Lafayette, Erie, Broomfield, Boulder, Arvada, Westminster, Longmont, Aurora, Northglenn, Federal Heights, Thornton, Brighton, Commerce City y Denver (incluidos Cherry Creek y Washington Park).
También podemos ofrecer servicio en suburbios cercanos dentro del área metropolitana de Denver-Aurora. ¡Simplemente pregunte si su ubicación no está en la lista!
🧽 ¿Puedo solicitar un plan de limpieza personalizado en función de mis necesidades específicas?
¡Por supuesto! Entendemos que cada hogar es diferente, por eso nos complace crear un plan de limpieza personalizado que se adapte a su estilo de vida, preferencias y prioridades. Simplemente díganos qué necesita y trabajaremos con usted para hacerlo realidad.
📅 ¿Con cuánta antelación debo reservar mi limpieza?
Para que podamos adaptarnos a su día y hora preferidos, le recomendamos reservar con al menos una semana de anticipación. Esto nos da tiempo suficiente para planificar y garantizar que su hogar reciba el cuidado y la atención que merece.
Dicho esto, sabemos que la vida es un camino, y siempre haremos todo lo posible para atender solicitudes urgentes o de última hora según nuestra disponibilidad. No dudes en contactarnos en cualquier momento, incluso con poca antelación, y veremos cómo podemos ayudarte.
🧼¿Cuál es la diferencia entre una limpieza estándar y una limpieza profunda?
Limpieza estándar
Nuestra limpieza estándar está diseñada para un mantenimiento regular. Incluye tareas esenciales como aspirar, fregar, quitar el polvo, limpiar superficies y limpiar cocinas y baños. Este servicio ayuda a mantener un espacio limpio y ordenado semana tras semana, ideal para clientes que ya tienen una rutina establecida.
Limpieza profunda
Una limpieza profunda va más allá de lo básico. Es un servicio más detallado e intensivo que se enfoca en áreas que suelen pasarse por alto durante las limpiezas estándar, como zócalos, marcos de puertas, frentes de gabinetes, ventanas interiores, esquinas y acumulaciones en lugares difíciles de alcanzar. Este servicio es ideal para casas que no han sido limpiadas por un tiempo o si recién está comenzando con nosotros.
En Broom & Shine Co., recomendamos comenzar con una limpieza profunda para todos nuestros nuevos clientes. Esto nos brinda una base sólida para mantener su hogar con visitas regulares de ahora en adelante.
¿No sabes cuál necesitas? ¡Pregúntanos! Con gusto te ayudaremos a elegir la opción que mejor se adapte a tu espacio.
¿Puedo estar en casa durante la limpieza? ¿Tengo que estar presente?
Puede estar en casa durante la limpieza, pero no es obligatorio. Muchos de nuestros clientes prefieren darnos instrucciones de acceso y disfrutan de volver a un espacio recién limpiado. En cualquier caso, seguiremos sus preferencias y le mantendremos informado.
Precios y pagos
💳¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos tarjetas de crédito, Zelle, Venmo, PayPal y efectivo.
El pago debe realizarse el día del servicio, a menos que se acuerde lo contrario. Si desea dejar propina, también podemos añadirla a su tarjeta si lo solicita.
💳¿Cuándo se me cobrará?
Clientes nuevos: El pago se requiere por adelantado. Recibirá un enlace de pago 1 o 2 días antes de su cita, o puede pagar en efectivo cuando llegue el personal de limpieza.
Clientes que regresan: el pago debe realizarse al finalizar el servicio.
Siempre confirmaremos los detalles del pago con usted antes del servicio y estaremos encantados de responder cualquier pregunta.
🔁¿Cuál es su política de cancelación y reprogramación?
Entendemos perfectamente que la vida es un caos. Si necesita cancelar o reprogramar su limpieza, le rogamos que nos lo notifique con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas con menos antelación pueden estar sujetas a un cargo, especialmente para limpiezas únicas o de primera vez. Para más información, consulte nuestras condiciones o contáctenos directamente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
✨¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
¡Sí! Ofrecemos descuentos para limpiezas recurrentes (semanales, quincenales o mensuales), así como promociones de temporada durante todo el año.
Síguenos en las redes sociales o pregunta durante tu reserva: ¡siempre estaremos encantados de compartir nuestras ofertas actuales!
💸 ¿Tengo que dejar propina?
Nunca se espera dar propina, pero siempre se agradece. Si considera que nuestro equipo le brindó un servicio excepcional y desea demostrar su agradecimiento, puede dejar una propina.
Las propinas se pueden dar en efectivo o añadir digitalmente; solo avísenos y las incluiremos en su pago. El 100 % de las propinas se destina directamente a su personal de limpieza. Dicho esto, no hay ninguna presión: su satisfacción es nuestra prioridad.
¿Busca más detalles sobre nuestras políticas y procedimientos?
¿Aún tienes alguna pregunta?
¡Estamos aquí para ayudarte! Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.