Câu hỏi chung
Tìm hiểu thêm về dịch vụ vệ sinh, thời gian cung cấp, chính sách của chúng tôi và cách chúng tôi đảm bảo mọi chuyến thăm đều diễn ra suôn sẻ và đáng tin cậy.
🧼 Broom & Shine Co. cung cấp những dịch vụ gì?
Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ vệ sinh nhà ở, bao gồm vệ sinh cơ bản, vệ sinh chuyên sâu, vệ sinh khi chuyển đến/chuyển đi, và dọn dẹp nhà cửa theo yêu cầu Airbnb. Tất cả các dịch vụ của chúng tôi đều thân thiện với môi trường và có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của ngôi nhà bạn.
🕒 Khi nào bạn cung cấp dịch vụ?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vệ sinh từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng - 6:00 chiều
Thứ Bảy có thể sắp xếp theo yêu cầu và số lượng có hạn. Chỉ cần cho chúng tôi biết lịch trình phù hợp nhất với bạn, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng lịch trình của bạn.
🛡️Broom & Shine Co. có được bảo hiểm không?
Vâng, Broom & Shine Co. được bảo hiểm đầy đủ để bạn yên tâm. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc cảm thấy an toàn khi mời ai đó đến nhà, đó là lý do tại sao chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ của mình đáng tin cậy, tôn trọng và được bảo vệ. Phạm vi bảo hiểm của chúng tôi giúp tăng thêm sự tin tưởng và an toàn — để bạn có thể yên tâm khi biết rằng ngôi nhà của mình được chăm sóc chu đáo.
🧽 Bạn có mang theo đồ dùng và thiết bị vệ sinh riêng không?
Có, chúng tôi mang theo dụng cụ vệ sinh và thiết bị chuyên nghiệp đến mỗi cuộc hẹn để đảm bảo dịch vụ đồng đều và hiệu quả. Bạn không cần phải cung cấp bất cứ thứ gì trừ khi bạn muốn chúng tôi sử dụng một sản phẩm cụ thể.
👩🔧Ai sẽ dọn dẹp nhà cho tôi và tôi có thể tin tưởng họ không?
Tại Broom & Shine Co., sự an tâm của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi. Mọi quy trình vệ sinh đều được thực hiện trực tiếp bởi đội ngũ đáng tin cậy và được tuyển chọn kỹ lưỡng của chúng tôi — không luân chuyển ngẫu nhiên hay người lạ. Chúng tôi đáng tin cậy, tôn trọng và đối xử với mọi ngôi nhà với sự chăm sóc chu đáo như chính ngôi nhà của mình. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi biết chính xác ai đang bước vào nhà mình.
🌿 Sản phẩm làm sạch của bạn có thân thiện với môi trường và không gây dị ứng không?
Chắc chắn rồi! Chúng tôi mặc định sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường và không độc hại, an toàn cho gia đình, thú cưng và người bị dị ứng. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề dị ứng hoặc yêu cầu đặc biệt nào, hãy cho chúng tôi biết — chúng tôi rất sẵn lòng đáp ứng.
Dịch vụ của chúng tôi hoạt động như thế nào
🗓️ Tôi có thể đặt dịch vụ vệ sinh với Broom & Shine Co. như thế nào?
Đặt chỗ thật dễ dàng! Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại (303) 392-6237, email info@broomandshine.com hoặc điền vào mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay để xác nhận ngày, giờ bạn muốn và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào của bạn.
📍 Bạn phục vụ những khu vực nào?
Chúng tôi tự hào phục vụ khách hàng vệ sinh tại: Superior, Louisville, Lafayette, Erie, Broomfield, Boulder, Arvada, Westminster, Longmont, Aurora, Northglenn, Federal Heights, Thornton, Brighton, Commerce City và Denver (bao gồm Cherry Creek & Washington Park).
Chúng tôi cũng có thể cung cấp dịch vụ tại các vùng ngoại ô lân cận trong khu vực Denver–Aurora — hãy hỏi nếu vị trí của bạn không có trong danh sách!
🧽 Tôi có thể yêu cầu một kế hoạch vệ sinh tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của mình không?
Chắc chắn rồi! Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngôi nhà đều khác nhau, vì vậy chúng tôi rất vui khi được tạo ra một kế hoạch vệ sinh cá nhân hóa phù hợp với lối sống, sở thích và ưu tiên của bạn. Chỉ cần cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn — chúng tôi sẽ hợp tác cùng bạn để hiện thực hóa điều đó.
📅 Tôi nên đặt lịch vệ sinh trước bao lâu?
Để giúp chúng tôi sắp xếp ngày và giờ mong muốn của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn đặt lịch trước ít nhất một tuần. Điều này giúp chúng tôi có đủ thời gian để lên kế hoạch và đảm bảo ngôi nhà của bạn được chăm sóc và quan tâm chu đáo.
Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng cuộc sống luôn vận động — và chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đáp ứng những yêu cầu gấp hoặc vào phút chót tùy theo khả năng của mình. Hãy thoải mái liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào, ngay cả khi thông báo gấp, và chúng tôi sẽ xem xét cách chúng tôi có thể giúp bạn!
🧼 Sự khác biệt giữa vệ sinh tiêu chuẩn và vệ sinh sâu là gì?
Vệ sinh tiêu chuẩn
Dịch vụ vệ sinh tiêu chuẩn của chúng tôi được thiết kế để bảo trì thường xuyên. Dịch vụ bao gồm các công việc thiết yếu như hút bụi, lau nhà, phủi bụi nhẹ, lau bề mặt, và vệ sinh nhà bếp và phòng tắm. Dịch vụ này giúp duy trì không gian sạch sẽ và gọn gàng hàng tuần — hoàn hảo cho những khách hàng đã có thói quen vệ sinh nhất quán.
Làm sạch sâu
Dịch vụ vệ sinh chuyên sâu không chỉ dừng lại ở những bước cơ bản. Đây là một dịch vụ chi tiết và chuyên sâu hơn, tập trung vào những khu vực thường bị bỏ sót trong quá trình vệ sinh thông thường — như chân tường, khung cửa, mặt tủ, cửa sổ bên trong, góc tường và những vết bẩn tích tụ ở những nơi khó tiếp cận. Dịch vụ này lý tưởng cho những ngôi nhà đã lâu không được vệ sinh, hoặc nếu bạn mới bắt đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Tại Broom & Shine Co., chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng việc vệ sinh chuyên sâu cho tất cả khách hàng mới. Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc để chúng tôi duy trì nhà cửa của bạn với các lần vệ sinh định kỳ thường xuyên trong tương lai.
Bạn không chắc mình cần loại nào? Cứ hỏi nhé! Chúng tôi rất vui lòng giúp bạn chọn được tùy chọn phù hợp nhất với không gian của bạn.
🏠Tôi có thể ở nhà trong thời gian dọn dẹp không? Tôi có cần phải có mặt ở đó không?
Bạn hoàn toàn có thể ở nhà trong thời gian dọn dẹp, nhưng điều này không bắt buộc. Nhiều khách hàng của chúng tôi thích cung cấp cho chúng tôi hướng dẫn sử dụng và tận hưởng cảm giác thoải mái khi trở về nhà sau khi không gian đã được dọn dẹp sạch sẽ. Dù bằng cách nào, chúng tôi cũng sẽ theo sát sở thích của bạn và cập nhật thông tin thường xuyên.
Giá cả & Thanh toán
💳 Bạn chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Hiện tại chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, Zelle, Venmo, PayPal và tiền mặt.
Thanh toán phải được thực hiện vào ngày sử dụng dịch vụ, trừ khi có thỏa thuận khác. Nếu quý khách muốn để lại tiền boa, chúng tôi cũng có thể thêm vào thẻ của quý khách theo yêu cầu.
💳 Khi nào tôi sẽ bị tính phí?
Khách hàng mới: Cần thanh toán trước. Đường dẫn thanh toán sẽ được gửi 1-2 ngày trước cuộc hẹn, hoặc bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhân viên vệ sinh đến.
Khách hàng quay lại: Thanh toán khi hoàn tất dịch vụ.
Chúng tôi sẽ luôn xác nhận thông tin thanh toán với bạn trước khi sử dụng dịch vụ và rất vui lòng trả lời mọi câu hỏi!
🔁 Chính sách hủy và đổi lịch của bạn là gì?
Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng cuộc sống luôn có những điều bất ngờ. Nếu quý khách cần hủy hoặc đổi lịch vệ sinh, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 24 giờ.
Việc hủy đặt phòng được thực hiện trong thời gian ngắn hơn có thể phải chịu phí, đặc biệt là đối với dịch vụ dọn dẹp một lần hoặc lần đầu. Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra các điều khoản của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi — chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ!
✨ Bạn có cung cấp bất kỳ giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt nào không?
Có! Chúng tôi có chương trình giảm giá cho dịch vụ vệ sinh định kỳ (hàng tuần, hai tuần một lần hoặc hàng tháng) cũng như các chương trình khuyến mãi theo mùa trong năm.
Hãy theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội hoặc hỏi khi đặt phòng — chúng tôi luôn sẵn lòng chia sẻ mọi ưu đãi hiện tại!
💸 Tôi có cần phải để lại tiền boa không?
Tiền boa không phải là điều bắt buộc, nhưng chúng tôi luôn trân trọng điều đó. Nếu bạn cảm thấy đội ngũ của chúng tôi đã cung cấp dịch vụ xuất sắc và muốn thể hiện sự cảm kích, bạn hoàn toàn có thể để lại tiền boa.
Tiền boa có thể được trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản điện tử — chỉ cần cho chúng tôi biết, và chúng tôi sẽ cộng vào khoản thanh toán của bạn. 100% tiền boa sẽ được chuyển trực tiếp cho nhân viên vệ sinh của bạn. Tuy nhiên, hoàn toàn không có áp lực nào cả — sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Bạn đang muốn biết thêm thông tin chi tiết về chính sách và quy trình của chúng tôi?
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ! Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.