Allmänna frågor
Läs mer om våra städtjänster, tillgänglighet, policyer och hur vi gör varje besök smidigt och pålitligt.
🧼 Vilka tjänster erbjuder Broom & Shine Co.?
Vi erbjuder en rad olika städtjänster för bostäder, inklusive grundstädning, djupstädning, inflyttningsstädning och Airbnb-överlåtelser. Alla våra tjänster är miljövänliga och kan anpassas för att möta just ditt hems unika behov.
🕒 När erbjuder du dina tjänster?
Vi erbjuder städtjänster måndag till fredag, 8:00 – 18:00
Lördagar är tillgängliga med begränsad tillgänglighet och på begäran. Låt oss veta vad som passar dig bäst, så gör vi vårt bästa för att anpassa oss till ditt schema.
🛡️Är Broom & Shine Co. försäkrad?
Ja, Broom & Shine Co. är fullförsäkrade för din trygghet. Vi förstår hur viktigt det är att känna sig trygg när man bjuder in någon till sitt hem, och det är därför vi gör allt för att säkerställa att våra tjänster är pålitliga, respektfulla och skyddade. Vår försäkring ger ett extra lager av förtroende och säkerhet – så att du kan slappna av och veta att ditt hem är i goda händer.
🧽 Tar du med dig egna städprodukter och utrustning?
Ja, vi tar med oss våra egna rengöringsprodukter och professionell utrustning till varje besök för att säkerställa en konsekvent och effektiv service. Du behöver inte tillhandahålla något om du inte föredrar att vi använder en specifik produkt.
👩🔧 Vem ska städa mitt hem, och kan jag lita på dem?
På Broom & Shine Co. är din sinnesro viktig för oss. All städning hanteras direkt av vårt betrodda, noggrant utvalda team – inga slumpmässiga rotationer eller främlingar. Vi är pålitliga, respektfulla och behandlar varje hem med samma omsorg som vi skulle vilja ha i vårt eget. Du kan känna dig trygg med att veta exakt vem som kommer genom din dörr.
🌿 Är era rengöringsprodukter miljövänliga och allergivänliga?
Absolut! Vi använder miljövänliga och giftfria produkter som standard, vilka är säkra för familjer, husdjur och personer med allergier. Om du har känsligheter eller speciella önskemål, låt oss veta – vi tillgodoser gärna dina behov.
Hur våra tjänster fungerar
🗓️ Hur kan jag boka en städtjänst hos Broom & Shine Co.?
Det är enkelt att boka! Du kan kontakta oss direkt via telefon på (303) 392-6237, mejla oss på info@broomandshine.com eller fylla i kontaktformuläret på vår webbplats. Vi återkommer till dig snarast för att bekräfta ditt önskade datum, tid och eventuella specialförfrågningar du kan ha.
📍 Vilka områden betjänar ni?
Vi är stolta över att betjäna städkunder i: Superior, Louisville, Lafayette, Erie, Broomfield, Boulder, Arvada, Westminster, Longmont, Aurora, Northglenn, Federal Heights, Thornton, Brighton, Commerce City och Denver (inklusive Cherry Creek och Washington Park).
Vi kan också erbjuda service i närliggande förorter inom Denver-Aurora-området – fråga bara om din plats inte finns med i listan!
🧽 Kan jag begära en skräddarsydd städplan baserat på mina specifika behov?
Absolut! Vi förstår att varje hem är unikt, så vi skapar gärna en personlig städplan som passar din livsstil, dina preferenser och dina prioriteringar. Berätta bara vad du behöver – vi samarbetar med dig för att ordna det.
📅 Hur långt i förväg bör jag boka min städning?
För att vi ska kunna anpassa oss till din önskade dag och tid rekommenderar vi att du bokar minst en vecka i förväg. Detta ger oss tillräckligt med tid att planera och se till att ditt hem får den omsorg och uppmärksamhet det förtjänar.
Med det sagt vet vi att livet händer – och vi gör alltid vårt bästa för att tillgodose sista minuten- eller brådskande förfrågningar baserat på vår tillgänglighet. Hör gärna av dig när som helst, även med kort varsel, så ser vi hur vi kan hjälpa till!
🧼 Vad är skillnaden mellan en vanlig rengöring och en djuprengöring?
Standardstädning
Vår standardstädning är utformad för regelbundet underhåll. Den inkluderar viktiga uppgifter som dammsugning, moppning, lätt dammtorkning, avtorkning av ytor och rengöring av kök och badrum. Denna tjänst hjälper till att upprätthålla ett rent och snyggt utrymme vecka för vecka – perfekt för kunder som redan har en regelbunden rutin.
Djuprengöring
En djuprengöring går utöver det grundläggande. Det är en mer detaljerad och intensiv tjänst som riktar sig mot områden som tenderar att missas vid standardstädningar – som golvlister, dörrkarmar, skåpfronter, innerfönster, hörn och smuts på svåråtkomliga ställen. Denna tjänst är idealisk för hem som inte har städats på ett tag, eller om du precis har börjat med oss.
På Broom & Shine Co. rekommenderar vi att alla nya kunder börjar med en djuprengöring. Det ger oss en ny grund för att underhålla ditt hem med regelbundna besök framöver.
Är du osäker på vilken du behöver? Fråga bara! Vi hjälper dig gärna att välja det alternativ som passar ditt utrymme bäst.
🏠Kan jag vara hemma under städningen? Måste jag vara där?
Du får gärna vara hemma under städningen, men det är inte ett krav. Många av våra kunder föredrar att ge oss instruktioner om hur man kommer tillbaka och njuta av att återvända till ett nystädat utrymme. Oavsett vilket kommer vi att följa dina önskemål och hålla dig informerad.
Prissättning och betalning
💳 Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar för närvarande kreditkort, Zelle, Venmo, PayPal och kontanter.
Betalning sker på dagen för tjänsten om inget annat avtalats. Om du vill lämna dricks kan vi även lägga till det på ditt kort på begäran.
💳 När kommer jag att debiteras?
Nya kunder: Betalning krävs i förskott. En betalningslänk skickas 1–2 dagar före din tid, eller så kan du betala kontant när städpersonalen anländer.
Återkommande kunder: Betalning sker när tjänsten är slutförd.
Vi bekräftar alltid betalningsuppgifterna med dig före tjänsten, och vi svarar gärna på eventuella frågor!
🔁 Vilka är era avboknings- och ombokningsregler?
Vi förstår att livet är som vanligt. Om du behöver avboka eller boka om din städning ber vi dig vänligen att meddela oss minst 24 timmar i förväg.
Avbokningar som görs med kortare varsel kan medföra en avgift, särskilt för engångs- eller förstagångsstädningar. För fullständig information, vänligen kontrollera våra villkor eller kontakta oss direkt – vi hjälper dig gärna!
✨ Erbjuder ni några rabatter eller specialerbjudanden?
Ja! Vi erbjuder rabatter för återkommande städning (veckovis, varannan vecka eller månadsvis), samt säsongsbetonade kampanjer under hela året.
Följ oss på sociala medier eller fråga under din bokning – vi delar gärna med oss av aktuella erbjudanden!
💸 Behöver jag lämna dricks?
Dricks förväntas aldrig, men uppskattas alltid. Om du tycker att vårt team gav oss enastående service och vill visa din uppskattning är du välkommen att lämna dricks.
Dricks kan ges kontant eller läggas till digitalt – bara meddela oss så inkluderar vi det i din betalning. 100 % av dricksen går direkt till din städare. Med det sagt finns det absolut ingen press – din nöjdhet är vår högsta prioritet.
Letar du efter mer information om våra policyer och rutiner?
Har du fortfarande en fråga?
Vi finns här för att hjälpa dig! Om du inte hittade svaret du letade efter, tveka inte att kontakta oss – vi återkommer till dig så snart som möjligt.