Perguntas gerais

Saiba mais sobre nossos serviços de limpeza, disponibilidade, políticas e como tornamos cada visita tranquila e confiável.

  • 🧼 Quais serviços a Broom & Shine Co. oferece?

    Oferecemos uma gama de serviços de limpeza residencial, incluindo limpeza básica, limpeza profunda, limpeza de entrada/saída e troca de imóveis no Airbnb. Todos os nossos serviços são ecologicamente corretos e podem ser personalizados para atender às necessidades específicas da sua casa.



  • 🕒 Quando vocês oferecem seus serviços?

    Oferecemos serviços de limpeza de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00

    Os sábados estão disponíveis com vagas limitadas e mediante solicitação. Basta nos informar o que funciona melhor para você e faremos o possível para nos adaptar à sua agenda.

  • 🛡️A Broom & Shine Co. tem seguro?

    Sim, a Broom & Shine Co. possui seguro completo para sua tranquilidade. Entendemos a importância de se sentir seguro ao receber alguém em sua casa, e é por isso que tomamos todas as medidas para garantir que nossos serviços sejam confiáveis, respeitosos e protegidos. Nossa cobertura de seguro ajuda a fornecer uma camada extra de confiança e segurança — para que você possa relaxar, sabendo que sua casa está em boas mãos.

  • 🧽 Você traz seus próprios produtos e equipamentos de limpeza?

    Sim, levamos nossos próprios produtos de limpeza e equipamentos profissionais para cada consulta para garantir um serviço consistente e eficiente. Você não precisa fornecer nada, a menos que prefira que usemos um produto específico.



  • 👩‍🔧Quem vai limpar minha casa e posso confiar nessa pessoa?

    Na Broom & Shine Co., sua tranquilidade é importante para nós. Todas as limpezas são realizadas diretamente por nossa equipe de confiança e criteriosamente selecionada — sem rotatividade aleatória ou visitas de estranhos. Somos confiáveis, respeitosos e tratamos cada casa com o mesmo cuidado que gostaríamos de ter na nossa. Você pode ficar tranquilo sabendo exatamente quem está entrando pela sua porta.

  • 🌿 Seus produtos de limpeza são ecológicos e seguros para alergias?

    Com certeza! Utilizamos produtos ecológicos e atóxicos por padrão, seguros para famílias, animais de estimação e pessoas com alergias. Se você tiver alguma sensibilidade ou precisar de algum pedido especial, entre em contato conosco — teremos prazer em atendê-lo.



Como nossos serviços funcionam

  • 🗓️ Como posso reservar um serviço de limpeza com a Broom & Shine Co.?

    Reservar é fácil! Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo telefone (303) 392-6237, enviar um e-mail para info@broomandshine.com ou preencher o formulário de contato em nosso site. Entraremos em contato em breve para confirmar a data e o horário de sua preferência e quaisquer solicitações especiais que você possa ter.

  • 📍 Quais áreas você atende?

    Atendemos com orgulho clientes de limpeza em: Superior, Louisville, Lafayette, Erie, Broomfield, Boulder, Arvada, Westminster, Longmont, Aurora, Northglenn, Federal Heights, Thornton, Brighton, Commerce City e Denver (incluindo Cherry Creek e Washington Park).

    Também podemos oferecer serviços em subúrbios próximos na área metropolitana de Denver–Aurora — basta perguntar se sua localização não estiver listada!



  • 🧽 Posso solicitar um plano de limpeza personalizado com base nas minhas necessidades específicas?


    Com certeza! Entendemos que cada casa é diferente, por isso, teremos prazer em criar um plano de limpeza personalizado que se adapte ao seu estilo de vida, preferências e prioridades. Basta nos dizer o que você precisa — trabalharemos com você para realizar.



  • 📅 Com que antecedência devo agendar minha limpeza?


    Para nos ajudar a atender às suas necessidades de dia e horário, recomendamos que você faça a reserva com pelo menos uma semana de antecedência. Isso nos dá tempo suficiente para planejar e garantir que sua casa receba o cuidado e a atenção que merece.


    Dito isso, sabemos que a vida acontece — e sempre faremos o possível para atender a solicitações urgentes ou de última hora, de acordo com nossa disponibilidade. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento, mesmo em cima da hora, e veremos como podemos ajudar!

  • 🧼 Qual é a diferença entre uma limpeza padrão e uma limpeza profunda?

    Limpeza Padrão

    Nossa limpeza padrão foi projetada para manutenção regular. Inclui tarefas essenciais como aspirar, esfregar, tirar o pó levemente, limpar superfícies e limpar cozinhas e banheiros. Este serviço ajuda a manter um espaço limpo e organizado semana após semana — perfeito para clientes que já têm uma rotina consistente.


    Limpeza profunda

    Uma limpeza profunda vai além do básico. É um serviço mais detalhado e intensivo, que visa áreas que tendem a passar despercebidas durante limpezas comuns — como rodapés, batentes de portas, frentes de armários, janelas internas, cantos e acúmulos em locais de difícil acesso. Este serviço é ideal para casas que não são limpas há algum tempo ou para quem está começando a trabalhar conosco.


    Na Broom & Shine Co., recomendamos começar com uma limpeza profunda para todos os novos clientes. Isso nos dá uma base nova para manter sua casa limpa com visitas regulares e padronizadas daqui para frente.


    Não sabe qual escolher? É só perguntar! Teremos prazer em ajudar você a escolher a opção que melhor se adapta ao seu espaço.



  • 🏠Posso estar em casa durante a limpeza? Preciso estar lá?

    Você pode ficar em casa durante a limpeza, mas não é obrigatório. Muitos dos nossos clientes preferem nos fornecer instruções de acesso e gostam de retornar a um espaço limpo e arejado. De qualquer forma, seguiremos suas preferências e o manteremos informado.

Preços e Pagamento

  • 💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?

    Atualmente aceitamos cartões de crédito, Zelle, Venmo, PayPal e dinheiro.

    O pagamento deve ser feito no dia do serviço, salvo acordo em contrário. Se desejar deixar uma gorjeta, também podemos adicioná-la ao seu cartão, mediante solicitação.

  • 💳 Quando serei cobrado?

    Novos clientes: O pagamento deve ser feito antecipadamente. Um link de pagamento será enviado de 1 a 2 dias antes do seu agendamento, ou você pode pagar em dinheiro quando os faxineiros chegarem.

    Clientes recorrentes: o pagamento deverá ser feito após a conclusão do serviço.


    Sempre confirmaremos os detalhes do pagamento com você antes do serviço e ficaremos felizes em responder a quaisquer perguntas!

  • 🔁 Qual é a sua política de cancelamento e remarcação?

    Entendemos perfeitamente que a vida acontece. Se precisar cancelar ou reagendar sua limpeza, pedimos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência.


    Cancelamentos feitos com menos antecedência podem estar sujeitos a uma taxa, especialmente para limpezas únicas ou pela primeira vez. Para mais detalhes, consulte nossos termos ou entre em contato conosco diretamente — teremos prazer em ajudar!



  • ✨ Vocês oferecem algum desconto ou promoção especial?

    Sim! Oferecemos descontos para limpezas recorrentes (semanais, quinzenais ou mensais), além de promoções sazonais ao longo do ano.


    Siga-nos nas redes sociais ou pergunte durante sua reserva — estamos sempre felizes em compartilhar quaisquer ofertas atuais!



  • 💸 Preciso deixar gorjeta?

    Gorjetas nunca são esperadas, mas são sempre apreciadas. Se você acha que nossa equipe prestou um serviço excepcional e gostaria de demonstrar sua gratidão, sinta-se à vontade para deixar uma gorjeta.


    As gorjetas podem ser dadas em dinheiro ou adicionadas digitalmente — basta nos avisar e incluiremos no seu pagamento. 100% das gorjetas vão diretamente para o seu faxineiro. Dito isso, não há pressão alguma — sua satisfação é nossa prioridade.

Procurando mais detalhes sobre nossas políticas e procedimentos?

Ainda tem alguma dúvida?

Estamos aqui para ajudar! Se você não encontrou a resposta que procurava, entre em contato conosco — entraremos em contato o mais breve possível.

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