Allgemeine Fragen
Erfahren Sie mehr über unsere Reinigungsdienste, Verfügbarkeit, Richtlinien und wie wir jeden Besuch reibungslos und zuverlässig gestalten.
🧼 Welche Dienstleistungen bietet Broom & Shine Co. an?
Wir bieten eine Reihe von Reinigungsdiensten für Privathaushalte an, darunter Grundreinigung, Grundreinigung, Einzugs- und Auszugsreinigung sowie Airbnb-Übergaben. Alle unsere Dienstleistungen sind umweltfreundlich und können individuell an die individuellen Bedürfnisse Ihres Zuhauses angepasst werden.
🕒 Wann bieten Sie Ihre Dienste an?
Wir bieten Reinigungsdienste von Montag bis Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr an
Samstags sind wir nur begrenzt und auf Anfrage verfügbar. Teilen Sie uns einfach mit, was Ihnen am besten passt, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Zeitplan zu berücksichtigen.
🛡️Ist Broom & Shine Co. versichert?
Ja, Broom & Shine Co. ist für Ihre Sicherheit voll versichert. Wir wissen, wie wichtig es ist, sich sicher zu fühlen, wenn Sie jemanden zu sich nach Hause einladen. Deshalb setzen wir alles daran, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig, respektvoll und geschützt sind. Unser Versicherungsschutz sorgt für zusätzliches Vertrauen und Sicherheit – so können Sie beruhigt sein, denn Ihr Zuhause ist in guten Händen.
🧽 Bringen Sie Ihre eigenen Reinigungsmittel und -geräte mit?
Ja, wir bringen zu jedem Termin unsere eigenen Reinigungsmittel und professionelle Ausrüstung mit, um einen gleichbleibend effizienten Service zu gewährleisten. Sie müssen nichts mitbringen, es sei denn, Sie bevorzugen die Verwendung eines bestimmten Produkts.
👩🔧Wer wird mein Haus reinigen und kann ich ihnen vertrauen?
Bei Broom & Shine Co. ist Ihre Sicherheit uns wichtig. Alle Reinigungsarbeiten werden direkt von unserem vertrauenswürdigen, sorgfältig ausgewählten Team durchgeführt – keine zufälligen Rotationen oder Fremde. Wir sind zuverlässig, respektvoll und behandeln jedes Zuhause mit der gleichen Sorgfalt, die wir uns für unser eigenes wünschen würden. Sie können sich sicher sein, genau zu wissen, wer durch Ihre Tür kommt.
🌿 Sind Ihre Reinigungsprodukte umweltfreundlich und allergikerfreundlich?
Absolut! Wir verwenden standardmäßig umweltfreundliche und ungiftige Produkte, die für Familien, Haustiere und Allergiker unbedenklich sind. Sollten Sie Unverträglichkeiten oder Sonderwünsche haben, lassen Sie es uns einfach wissen – wir gehen gerne darauf ein.
So funktionieren unsere Dienste
🗓️ Wie kann ich einen Reinigungsservice bei Broom & Shine Co. buchen?
Buchen ist ganz einfach! Sie erreichen uns telefonisch unter (303) 392-6237, per E-Mail an info@broomandshine.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, um Ihr Wunschdatum, Ihre Wunschzeit und eventuelle Sonderwünsche zu bestätigen.
📍 Welche Gebiete bedienen Sie?
Wir bedienen mit Stolz Reinigungskunden in: Superior, Louisville, Lafayette, Erie, Broomfield, Boulder, Arvada, Westminster, Longmont, Aurora, Northglenn, Federal Heights, Thornton, Brighton, Commerce City und Denver (einschließlich Cherry Creek und Washington Park).
Möglicherweise bieten wir unseren Service auch in nahegelegenen Vororten im Großraum Denver–Aurora an – fragen Sie einfach nach, wenn Ihr Standort nicht aufgeführt ist!
🧽 Kann ich einen individuellen Reinigungsplan basierend auf meinen spezifischen Anforderungen anfordern?
Absolut! Wir wissen, dass jedes Zuhause anders ist. Deshalb erstellen wir gerne einen individuellen Reinigungsplan, der zu Ihrem Lebensstil, Ihren Vorlieben und Prioritäten passt. Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit – wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sie umzusetzen.
📅 Wie weit im Voraus sollte ich meine Reinigung buchen?
Damit wir Ihren Wunschtermin berücksichtigen können, empfehlen wir Ihnen, mindestens eine Woche im Voraus zu buchen. So haben wir genügend Zeit, um zu planen und sicherzustellen, dass Ihr Zuhause die Pflege und Aufmerksamkeit erhält, die es verdient.
Wir wissen, dass das Leben immer wieder anders sein kann – und wir tun stets unser Bestes, um kurzfristige oder dringende Anfragen je nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns jederzeit, auch kurzfristig, und wir sehen, wie wir Ihnen helfen können!
🧼 Was ist der Unterschied zwischen einer Standardreinigung und einer Tiefenreinigung?
Standardreinigung
Unsere Standardreinigung ist für die regelmäßige Instandhaltung konzipiert. Sie umfasst grundlegende Aufgaben wie Staubsaugen, Wischen, leichtes Staubwischen, Abwischen von Oberflächen sowie die Reinigung von Küche und Bad. Dieser Service sorgt dafür, dass Ihre Räume Woche für Woche sauber und ordentlich bleiben – ideal für Kunden, die bereits eine feste Routine haben.
Gründliche Reinigung
Eine gründliche Reinigung geht über das Wesentliche hinaus. Es handelt sich um einen detaillierteren und intensiveren Service, der sich auf Bereiche konzentriert, die bei Standardreinigungen oft übersehen werden – wie Fußleisten, Türrahmen, Schrankfronten, Innenfenster, Ecken und Ablagerungen an schwer zugänglichen Stellen. Dieser Service ist ideal für Häuser, die schon länger nicht mehr gereinigt wurden, oder wenn Sie gerade erst mit uns anfangen.
Bei Broom & Shine Co. empfehlen wir allen neuen Kunden, mit einer gründlichen Reinigung zu beginnen. Dies gibt uns eine neue Grundlage für die zukünftige Pflege Ihres Zuhauses durch regelmäßige Standardbesuche.
Sie sind sich nicht sicher, welches Modell Sie benötigen? Fragen Sie einfach! Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der Option, die am besten zu Ihrem Raum passt.
🏠Kann ich während der Reinigung zu Hause sein? Muss ich anwesend sein?
Sie können während der Reinigung gerne zu Hause sein, es ist aber nicht erforderlich. Viele unserer Kunden geben uns gerne Zugangsinformationen und freuen sich, in frisch gereinigte Räumlichkeiten zurückzukehren. In jedem Fall berücksichtigen wir Ihre Wünsche und halten Sie auf dem Laufenden.
Preise und Zahlung
💳 Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten, Zelle, Venmo, PayPal und Bargeld.
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung am Tag der Dienstleistung fällig. Wenn Sie ein Trinkgeld hinterlassen möchten, können wir es auf Wunsch auch Ihrer Karte hinzufügen.
💳 Wann wird mir der Betrag in Rechnung gestellt?
Neukunden: Die Zahlung erfolgt im Voraus. Ein Zahlungslink wird Ihnen 1–2 Tage vor Ihrem Termin zugesandt. Alternativ können Sie bar bezahlen, wenn die Reinigungskräfte eintreffen.
Wiederkehrende Kunden: Die Zahlung ist nach Abschluss der Dienstleistung fällig.
Wir bestätigen die Zahlungsdetails immer vor dem Service mit Ihnen und beantworten gerne alle Fragen!
🔁 Wie lauten Ihre Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen?
Wir verstehen vollkommen, dass das Leben immer wieder anders verläuft. Wenn Sie Ihre Reinigung absagen oder verschieben müssen, bitten wir Sie, uns mindestens 24 Stunden im Voraus zu benachrichtigen.
Bei kurzfristigeren Stornierungen können Gebühren anfallen, insbesondere bei einmaligen oder erstmaligen Reinigungen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter!
✨ Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja! Wir bieten Rabatte für regelmäßige Reinigungen (wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich) sowie saisonale Sonderangebote das ganze Jahr über.
Folgen Sie uns in den sozialen Medien oder fragen Sie bei Ihrer Buchung nach – wir teilen Ihnen gerne aktuelle Angebote mit!
💸 Muss ich Trinkgeld geben?
Trinkgeld wird nie erwartet, ist aber immer willkommen. Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Team einen hervorragenden Service geboten hat und Sie Ihre Wertschätzung zeigen möchten, können Sie gerne ein Trinkgeld hinterlassen.
Trinkgelder können bar oder digital gezahlt werden – teilen Sie uns einfach mit, und wir berücksichtigen es in Ihrer Zahlung. 100 % des Trinkgelds gehen direkt an Ihre Reinigungskraft. Wir geben Ihnen absolut keinen Druck – Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Suchen Sie nach weiteren Einzelheiten zu unseren Richtlinien und Verfahren?
Haben Sie noch eine Frage?
Wir helfen Ihnen gerne! Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns einfach – wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.