Algemene vragen
Lees meer over onze schoonmaakdiensten, beschikbaarheid, beleid en hoe wij elk bezoek soepel en betrouwbaar laten verlopen.
🧼 Welke diensten biedt Broom & Shine Co. aan?
Wij bieden een scala aan schoonmaakdiensten voor woningen, waaronder basisschoonmaak, dieptereiniging, schoonmaak bij in- en uittrekken en Airbnb-overdrachten. Al onze diensten zijn milieuvriendelijk en kunnen worden aangepast aan de unieke behoeften van uw woning.
🕒 Wanneer biedt u uw diensten aan?
Wij bieden schoonmaakdiensten aan van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 18.00 uur.
Zaterdagen zijn beschikbaar met beperkte beschikbaarheid en op aanvraag. Laat ons weten wat u het beste uitkomt, dan doen we ons best om aan uw schema te voldoen.
🛡️Is Broom & Shine Co. verzekerd?
Ja, Broom & Shine Co. is volledig verzekerd voor uw gemoedsrust. We begrijpen hoe belangrijk het is om u veilig te voelen wanneer u iemand in uw huis uitnodigt. Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze diensten betrouwbaar, respectvol en beschermd zijn. Onze verzekeringsdekking biedt een extra laag vertrouwen en veiligheid, zodat u zich kunt ontspannen in de wetenschap dat uw huis in goede handen is.
🧽 Neemt u uw eigen schoonmaakmiddelen en -apparatuur mee?
Ja, we nemen onze eigen schoonmaakmiddelen en professionele apparatuur mee naar elke afspraak om een consistente en efficiënte service te garanderen. U hoeft niets mee te nemen, tenzij u liever een specifiek product gebruikt.
👩🔧Wie gaat mijn huis schoonmaken en kan ik diegene vertrouwen?
Bij Broom & Shine Co. is uw gemoedsrust van groot belang. Alle schoonmaakwerkzaamheden worden rechtstreeks uitgevoerd door ons vertrouwde, zorgvuldig geselecteerde team – geen willekeurige rotaties of vreemden. We zijn betrouwbaar, respectvol en behandelen elk huis met dezelfde zorg die we zelf zouden willen. U kunt erop vertrouwen dat u precies weet wie er door uw deur loopt.
🌿 Zijn jullie schoonmaakproducten milieuvriendelijk en allergievriendelijk?
Absoluut! We gebruiken standaard milieuvriendelijke en niet-giftige producten die veilig zijn voor gezinnen, huisdieren en mensen met allergieën. Als u gevoeligheden of speciale verzoeken heeft, laat het ons dan weten – we komen er graag aan tegemoet.
Hoe onze diensten werken
🗓️ Hoe kan ik een schoonmaakdienst boeken bij Broom & Shine Co.?
Reserveren is eenvoudig! U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoon (303) 392-6237, een e-mail sturen naar info@broomandshine.com of het contactformulier op onze website invullen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om uw voorkeursdatum, tijd en eventuele speciale verzoeken te bevestigen.
📍 Welke gebieden bedienen jullie?
Wij zijn er trots op dat wij schoonmaakklanten mogen bedienen in: Superior, Louisville, Lafayette, Erie, Broomfield, Boulder, Arvada, Westminster, Longmont, Aurora, Northglenn, Federal Heights, Thornton, Brighton, Commerce City en Denver (inclusief Cherry Creek & Washington Park).
Mogelijk bieden wij ook onze diensten aan in de omliggende voorsteden van Denver–Aurora. Vraag het gerust als uw locatie er niet bij staat!
🧽 Kan ik een schoonmaakplan op maat aanvragen, gebaseerd op mijn specifieke behoeften?
Absoluut! We begrijpen dat elk huis anders is, dus we stellen graag een persoonlijk schoonmaakplan op dat past bij uw levensstijl, voorkeuren en prioriteiten. Laat ons weten wat u nodig heeft, dan werken we samen met u aan de realisatie ervan.
📅 Hoe ver van tevoren moet ik mijn schoonmaak boeken?
Om ons te helpen bij het aanpassen van uw gewenste dag en tijd, raden we u aan om minimaal een week van tevoren te reserveren. Zo hebben we voldoende tijd om te plannen en ervoor te zorgen dat uw woning de zorg en aandacht krijgt die het verdient.
Dat gezegd hebbende, we weten dat het leven soms gebeurt – en we doen altijd ons best om lastminute- of dringende verzoeken in te willigen, afhankelijk van onze beschikbaarheid. Neem gerust contact met ons op, zelfs op korte termijn, en we kijken hoe we u kunnen helpen!
🧼 Wat is het verschil tussen een standaardreiniging en een dieptereiniging?
Standaardreiniging
Onze standaard schoonmaak is ontworpen voor regelmatig onderhoud. Het omvat essentiële taken zoals stofzuigen, dweilen, licht afstoffen, het afnemen van oppervlakken en het schoonmaken van keukens en badkamers. Deze service zorgt ervoor dat uw ruimte wekelijks schoon en opgeruimd blijft – perfect voor klanten die al een vaste routine hebben.
Diepe reiniging
Een dieptereiniging gaat verder dan de basis. Het is een meer gedetailleerde en intensieve service die zich richt op plekken die vaak over het hoofd worden gezien tijdens standaard schoonmaakbeurten, zoals plinten, deurkozijnen, kastfronten, ramen aan de binnenkant, hoeken en ophopingen op moeilijk bereikbare plekken. Deze service is ideaal voor huizen die al een tijdje niet zijn schoongemaakt, of als u net met ons begint.
Bij Broom & Shine Co. adviseren we alle nieuwe klanten te beginnen met een grondige schoonmaakbeurt. Dit geeft ons een frisse basis om uw huis in de toekomst met regelmatige standaardbezoeken te onderhouden.
Weet je niet zeker welke je nodig hebt? Vraag het gerust! We helpen je graag bij het kiezen van de optie die het beste bij jouw ruimte past.
🏠Kan ik thuis zijn tijdens de schoonmaak? Moet ik er zijn?
U bent van harte welkom om thuis te blijven tijdens de schoonmaak, maar dat is niet verplicht. Veel van onze klanten geven ons graag toegangsinstructies en vinden het prettig om terug te keren naar een fris schoongemaakte ruimte. Hoe dan ook, we houden rekening met uw voorkeuren en houden u op de hoogte.
Prijzen en betaling
💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Momenteel accepteren wij creditcards, Zelle, Venmo, PayPal en contant geld.
Betaling dient te geschieden op de dag van de dienst, tenzij anders overeengekomen. Wilt u een fooi geven? Dan kunnen we deze op verzoek ook aan uw kaart toevoegen.
💳 Wanneer wordt mijn bedrag gefactureerd?
Nieuwe klanten: Betaling dient vooraf te geschieden. 1-2 dagen voor uw afspraak ontvangt u een betaallink. U kunt ook contant betalen wanneer de schoonmakers arriveren.
Terugkerende klanten: Betaling dient te geschieden na voltooiing van de dienst.
Wij controleren altijd eerst de betalingsgegevens met u voordat we de dienst uitvoeren. Als u vragen heeft, beantwoorden we die graag!
🔁 Wat is uw annulerings- en herplanningsbeleid?
We begrijpen volledig dat het leven niet altijd hetzelfde is. Als u uw schoonmaakbeurt wilt annuleren of verplaatsen, verzoeken wij u vriendelijk om ons dit minimaal 24 uur van tevoren te laten weten.
Bij annuleringen die korter van tevoren worden gedaan, kunnen kosten in rekening worden gebracht, met name voor eenmalige of eerste schoonmaakbeurten. Voor meer informatie kunt u onze voorwaarden raadplegen of rechtstreeks contact met ons opnemen – we helpen u graag!
✨ Bieden jullie kortingen of speciale acties aan?
Jazeker! We bieden kortingen op terugkerende schoonmaakbeurten (wekelijks, tweewekelijks of maandelijks), en het hele jaar door gelden er seizoensacties.
Volg ons op social media of vraag ernaar tijdens uw boeking. We delen graag de actuele aanbiedingen met u!
💸 Moet ik een fooi geven?
Fooi wordt nooit verwacht, maar wordt altijd gewaardeerd. Als u vindt dat ons team uitstekende service heeft geleverd en u uw waardering wilt tonen, kunt u gerust een fooi geven.
Fooien kunnen contant of digitaal worden toegevoegd – laat het ons weten, dan kunnen we het bij uw betaling opnemen. 100% van de fooi gaat rechtstreeks naar uw schoonmaker. Dat gezegd hebbende, er is absoluut geen druk – uw tevredenheid is onze topprioriteit.
Wilt u meer weten over ons beleid en onze procedures?
Heeft u nog vragen?
We helpen je graag! Heb je het antwoord dat je zocht niet gevonden? Neem dan gerust contact met ons op. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.